图：Chris Helgren/Reuters

【路通社/冯峥】  加拿大金融消费者事务局（Financial Consumer Agency of Canada，FCAC）近日宣布，对蒙特利尔银行（Bank of Montreal，BMO）处以400万加元罚款，原因是该行在未充分披露费用细节的情况下，长期向部分本应享受减免或折扣的客户收取账户月费。

监管机构表示，相关违规行为涉及多类优惠银行账户计划，银行在执行过程中未能正确免除或下调应享受优惠的月费，构成对消费者的不当收费。受影响的客户人数达101,091人，时间跨度从2010年至2024年。

FCAC指出，蒙特利尔银行已向相关客户退还超过300万加元的费用。对于无法确认或返还给具体客户的金额，银行另行捐赠约60万加元。

蒙特利尔银行发言人回应称，银行始终以最高行为标准自我要求，在发现问题后已主动向客户退款，并主动向金融消费者事务局报告相关情况。

监管机构进一步披露，涉及的账户主要包括新移民优惠账户、医科及牙科学生账户、原住民客户银行服务计划，以及参与特定住房融资促销项目的客户。FCAC表示，这些客户在开户或使用相关产品时，曾获得不准确或不完整的费用信息。

金融消费者事务局指出，400万加元的罚款金额反映了蒙特利尔银行在防范和发现问题方面存在的疏忽。尽管银行在多年间收到了超过500宗关于账户月费的客户投诉，但问题仍持续存在，最终促成监管部门介入并作出处罚。